DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Luxpejos trabajamos para que tu experiencia sea simple y segura. Si necesitás gestionar una devolución o un cambio, te explicamos cómo hacerlo.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, necesitaremos que nos envíes:
- Fotos del producto
- Número de orden de compra
Una vez recibida la información, el pedido será evaluado por nuestro equipo administrativo y, dentro de las 24 horas hábiles, te enviaremos la confirmación junto con los pasos a seguir para completar la devolución.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, deberás enviarnos:
- Fotos del producto
- Número de orden
- Detalle del producto por el cual deseas realizar el cambio
En caso de fallas o inconvenientes, te solicitaremos además un video donde se visualice el problema, para que nuestro equipo pueda evaluarlo y brindarte una solución a la brevedad.
Los cambios pueden gestionarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra. Pasado ese plazo, no será posible realizar cambios.